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售後服務承諾
 
1. 每位服務人員在執行售後任務時必須堅持原則,並願意接受客戶的監督。
 
2. 售後服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。
 
3. 全天候、無節假日服務:本公司配送服務部配備專用的配送車輛,配送期間,在接到客戶電話後,本公司配送。
 
4. 對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認真處理。在最短時間內答複客戶。如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,並責令其向客戶道歉。
 
5. 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據,不斷提高服務質量。